1. Uvod
Dobrodošli na BrzaDostava.ba (u daljem tekstu “BrzaDostava”, “mi”, “naš/a”). Ovi Uslovi korišćenja (“Uslovi”) predstavljaju pravni okvir između vas (“korisnik”, “vi”) i BrzaDostava.ba u vezi s korišćenjem naših usluga. Korišćenjem naše platforme i usluga, saglasni ste sa svim odredbama i uslovima ovog dokumenta.
2. Opis usluga
BrzaDostava.ba je Saas (Software as a Service) platforma koja pruža tehničko rješenje za naručivanje dostava između krajnjih korisnika i kurirskih/dostavnih službi. Naša platforma omogućava korisnicima da kupe prepaid vaučere za dostavu, čime se olakšava proces naručivanja dostave proizvoda, hrane i drugih usluga.
Napomena: BrzaDostava.ba ne vrši samu dostavu i nije odgovorna za izvršenje dostave. Mi pružamo tehničko rješenje koje omogućava povezivanje krajnjih korisnika sa kurirskim službama partnerima, koji su odgovorni za izvršenje dostave.
3. Cijene usluga
Cijene svih usluga koje pružaju naši partneri (kurirske službe) su krajnje cijene. BrzaDostava.ba ne naplaćuje nikakvu proviziju za ove usluge. Cijene dostavnih usluga određuju naši partneri, te su podložne promjenama. Korisnici će biti obaviješteni o svim promjenama cijena prije nego što izvrše kupovinu ili rezervaciju dostave.
4. Prepaid vaučeri i plaćanje
Prepaid vaučeri koje nudi BrzaDostava.ba služe kao tehničko rješenje za naručivanje dostava. Ovi vaučeri omogućavaju korisnicima da unaprijed plate usluge dostave prema krajnjoj cijeni, koja se utvrđuje od strane kurirske službe partnera.
BrzaDostava.ba omogućava plaćanje putem Visa, MasterCard i American Express kartica.
5. Refundacija i povrat sredstava
Refundacija nije moguća za kupljene vaučere i izvršene transakcije. S obzirom na prirodu prepaid usluga, povrat sredstava nakon izvršene kupovine nije moguć. Kupovina vaučera smatra se konačnom transakcijom.
6. Top-up usluga (dopuna kredita)
Top-up ili dopuna kredita može se vršiti samo za korisnike koji imaju aktivan nalog na BrzaDostava.ba. Ova usluga omogućava korisnicima da dodaju sredstva na svoj korisnički nalog kako bi koristili naše usluge.
7. Ograničenje odgovornosti
BrzaDostava.ba ne vrši dostavu i nije odgovorna za štetu, gubitak ili bilo kakve druge probleme koji mogu nastati tokom ili nakon dostave. Svi problemi ili reklamacije u vezi sa uslugama dostave treba da budu upućeni direktno kurirskim službama koje pružaju usluge dostave. Oni su odgovorni za izvršenje dostave i za bilo kakve štete ili probleme koji nastanu tokom dostave.
8. Izmjene cijena i uslova
BrzaDostava.ba zadržava pravo da u bilo kojem trenutku mijenja cijene usluga, kao i uslove pružanja usluga. O svim promjenama cijena ili uslova korisnici će biti obaviješteni putem emaila, obavještenja na sajtu ili drugih komunikacijskih kanala prije nego što dođe do bilo kakve izmjene koja bi mogla uticati na njih.
9. Privatnost podataka
Korišćenjem naših usluga, slažete se sa našom Politikom privatnosti, koja objašnjava kako prikupljamo, koristimo, štitimo i dijelimo vaše lične podatke. Detalje o našoj Politici privatnosti možete pronaći na posebnoj stranici na našoj web platformi.
10. Prava i obaveze korisnika
Korisnici su odgovorni za tačnost i potpunost podataka koje unose prilikom korišćenja platforme. Takođe, korisnici se obavezuju da neće koristiti platformu za bilo kakve nezakonite ili neovlaštene aktivnosti. Svi korisnici BrzaDostava.ba se obavezuju da će poštovati važeće zakone i propise.
11. Prava na izmjene i otkazivanje usluga
BrzaDostava.ba zadržava pravo da u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, suspenduje ili prekine pristup platformi ili uslugama ukoliko korisnik prekrši bilo koji dio ovih uslova ili u slučaju tehničkih problema sa našom platformom. Takođe, platforma može biti privremeno nedostupna zbog održavanja ili unapređenja sistema.
12. SaaS model poslovanja
BrzaDostava.ba je SaaS platforma koja omogućava krajnjim korisnicima da koriste usluge dostave putem naših partnera. Kao SaaS usluga, BrzaDostava se obavezuje da će održavati sigurnost i dostupnost svoje platforme, ali ne preuzima odgovornost za usluge koje pružaju naši partneri, uključujući kurirske službe.
13. Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovim uslovima ili našim uslugama, možete nas kontaktirati putem emaila na podrska@brzadostava.ba ili putem kontakt forme na našoj platformi.